Política de Reembolsos y Cancelaciones
Información sobre nuestras políticas para tu tranquilidad.
Nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones
En Mundoblockchain Academy, nos esforzamos por ofrecer contenido educativo de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones puede ser necesario solicitar un reembolso. Esta política detalla los términos y condiciones bajo los cuales se pueden solicitar reembolsos por la compra de nuestros cursos y el Master.
1. Introducción
Esta Política de Reembolsos y Cancelaciones se aplica a todas las compras realizadas en Mundoblockchain Academy. Al comprar nuestros productos o servicios, usted acepta los términos y condiciones descritos a continuación.
2. Período de Reembolso
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días a partir de la fecha de compra para el Master completo y todos los cursos individuales. Para ser elegible para un reembolso, su solicitud debe ser recibida dentro de este período de 14 días.
3. Condiciones para la Elegibilidad del Reembolso
Para que se procese un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
- El usuario no debe haber accedido a más del 10% del contenido total del Master o del curso específico comprado. El acceso al contenido se mide por el número de lecciones visualizadas o materiales descargados.
- No se emitirán reembolsos si se determina que el usuario ha infringido nuestros Términos y Condiciones, incluyendo pero no limitándose a la distribución no autorizada del contenido del curso.
4. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor, siga estos pasos:
- Contacte a nuestro equipo de soporte a través de nuestra página de contacto o enviando un correo electrónico a soporte@mundoblockchain.academy
- En su solicitud, incluya la siguiente información:
- Nombre completo y dirección de correo electrónico utilizada para la compra.
- Fecha de la compra.
- Nombre del curso o Master adquirido.
- Motivo de la solicitud de reembolso (esto nos ayuda a mejorar nuestros servicios).
- Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Si su solicitud cumple con las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso.
5. Procesamiento de Reembolsos
Una vez aprobada su solicitud de reembolso, el crédito se aplicará a su método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco o proveedor de servicios de pago. Mundoblockchain Academy no es responsable de las demoras causadas por terceros.
6. Cancelaciones
Dado que la inscripción al Master y a los cursos es un pago único por acceso al contenido digital, no existe un proceso de “cancelación de suscripción” en el sentido tradicional. Una vez que ha realizado la compra, su acceso al contenido adquirido permanece activo según los Términos y Condiciones. Si desea solicitar un reembolso, por favor siga el proceso descrito en la Sección 4 de esta política.
7. Excepciones
Podemos negarnos a procesar un reembolso si determinamos que el usuario está abusando de nuestra política de reembolsos, o si la solicitud se realiza fuera del período especificado o no cumple con las condiciones de elegibilidad.
Los reembolsos no se aplican a las compras de productos digitales una vez que el acceso ha sido otorgado y el contenido ha sido utilizado más allá del umbral permitido.
8. Cambios en la Política de Reembolsos
Mundoblockchain Academy se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolsos y Cancelaciones en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Se recomienda revisar esta política periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Reembolsos y Cancelaciones, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de:
- Página de Contacto: Mundoblockchain Academy – Contacto
- Correo Electrónico: soporte@mundoblockchain.academy
Última Actualización: 18 de Julio de 2025