Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvallisuusjärjestelmämme Rakenne
- Maksutavat ja Nostot
- Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Pelikirjastomme Yksityiskohdat
Meillä on luoneet MonsterWin Kirjaudu -alustan tarjoamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen monipuolisen määrän pelitoimintoja. Partnereinamme on noin 80 kansainvälistä pelikehittäjää, mikä mahdollistaa pysyvän tuoreiden sisältöjen saatavuuden käyttäjillemme.
Kasinossamme käy kuukausittain noin 250 000 aktiivista käyttäjää, ketkä nauttivat reaaliaikaisesta pelisessiosta poislukien latensseja tai teknisiä häiriöitä. Olemme panostaneet runsaasti infrastruktuuriimme takaaksemme, jotta kukin pelaamiskerta toimii sujuvasti huolimatta sovelletusta välineestä tai internet-yhteydestä.
Kolikkopelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima sisältää yli 3 500 vaihtelevaa vaihtoehtoa klassisista klassikoista moderneihin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme kattaa koko valikoiman ruletista ja blackjackista erikoisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on suunniteltu kumppanuudessa alan johtavien tarjoajien kanssa. Studioillamme toimii kokeneita croupiereita, jotka kaikki luovat aitoon kasinokokemuksen välittömästi omaan olohuoneeseen. Järjestämme livepelejä 24 h päivässä, 7 päivänä viikolla.
Turvallisuusjärjestelmämme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja kontrolloitu Maltalaisen pelivalvontaviranomaisen (MGA) toimesta, tämä on yksi maailman koko maailman arvostetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssin alla, joka määrää tiukat vaatimukset toiminnallemme.
Käytämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikissa datansiirrossa. Tämä vastaa pankkisektorin suojausta ja varmistaa, että tiedot ja monetaariset siirrot säilyvät kokonaan turvattuina ulkopuolisilta tahoilta.
Vastuullinen Pelitoiminta
- Itse asetetut tallentamisrajat päivä-, viikko- ja kuukausitasolle
- Pelitauot 24 tunnista puoleen vuoteen kuukautta
- Permanentti sulkeutumismahdollisuus heti toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-organisaation kanssa lisäavun saatavilla pitämiseksi
- Itsestään toimivat alertit epätavallisen käyttäytymisen havaitsemiseen
Maksumenetelmät ja Nostot
Tarjoamme laajan valikoiman maksuratkaisuja, jotka vastaavat suomalaispelaajien asiakkaiden toiveita. Kaikki maksutapa on liitetty kitkattomasti alustaanmme taaten välittömät ja suojatut siirrot.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Instant | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% nostopyynnöistä alle 24 24 h:n sisällä, kunhan vaadittavat tunnistusmenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee tunnistusprosessin suorittamisen, joka on lakisääteinen kriteeri rikollisuuden torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma
MonsterWin-kasinolla jokaisella pelatulla € kertyy lojaliteettipisteitä, jotka sitten voidaan vaihtaa bonusvaluutaksi tai muihin etuihin. Järjestelmämme muodostuu 6 tasosta, josta kaikki avaa lisääntyviä hyötyjä ja ripeämpiä rahansiirtoja.
- Tasonmukaisen mukaiset yksilölliset bonustarjoukset
- Kk-tasolla takaisinmaksut menetysten mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja erikoispäivien kampanjat
- Kilpailukelpoisuus ylemmän tason pelaajille
- Oma VIP-manageri Platinum-portaasta lähtien
Tukiryhmän Toimintavalmius
Asiakaspalvelutiimimme muodostuu 35 koulutetusta ammattilaisesta, jotka kaikki vastaavat pyyntöihin suomen kielellä, ruotsin kielellä ja englanniksi. Tavanomainen käsittelyaikamme live-tuessa on alle 90 90 sek, tämä on merkittävästi toimialan keskitasoa ripeämpi.
Järjestämme apua live-tuen, s-postin ja puhelinkontaktin avulla. Chat-palvelu on käytettävissä koko vuorokauden, kun taas puhelintuen toimii arkisin klo 10-22 ja viikonloppuisin kello 12-20. Emaililla kirjoitettuihin yhteydenottoihin reagoidaan tyypillisesti neljän h:n aikana.
Sivustollamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, joka sisältää ratkaisut yli 200 tavallisimpaan tiedusteluun. Kyseinen järjestely takaa ripeän itsepalvelun helpoissa skenaarioissa ilman tukitiimin kontaktointia.